服務與支持
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東芝A3型號復合機保修條例
一．機器如在保修期內正常使用情況下出現故障，請和保修書上的銷售商或代理商聯系，須提供有效保修書或銷售發票，服務方式和回應時間以用戶與銷售商或代理商約定為準。
二．保修服務范圍：
1) 免費提供機器安裝、調試、操作培訓以及在正常操作下發生的故障排除與維修。
2) 在初次安裝調試完成后，因用戶計算機、網絡系統環境變更引起的故障，不屬免費保修范圍。
3) 免費更換在保修期內正常操作下損壞的零件,保修中更換的零件需由銷售商或代理商收回。
注意：機器的消耗品如感光鼓、顯影劑、墨粉、廢粉盒等，機器的消耗性零件如定影加熱輥、壓輥、定影帶、硅油輥、清潔輥、定影分離爪、鼓分離爪、充電絲、柵網、鼓刮板、轉印刮板、轉印帶、轉印輥、分離墊、分離輥、搓紙輥、輸送輥、臭氧過濾片等零配件，均不在保修范圍內。
三．保修期限或保修張數：
自銷售發票日期起一年或額定印張數，二者以先到者為限。各機型的保修張數見下表：
黑白機器：
| 型號 | 保修張數 |
| e-STUDIO2802A | 50,000 |
| e-STUDIO2802AM | 50,000 |
| e-STUDIO2802AF | 50,000 |
| e-STUDIO2303A | 80,000 |
| e-STUDIO2309A | 80,000 |
| e-STUDIO2809A | 80,000 |
| e-STUDIO2303AM | 80,000 |
| e-STUDIO2803AM | 80,000 |
| e-STUDIO2518A | 80,000 |
| e-STUDIO3018A | 80,000 |
| e-STUDIO3018AG | 80,000 |
| e-STUDIO3518A | 150,000 |
| e-STUDIO3518AG | 150,000 |
| e-STUDIO4518A | 180,000 |
| e-STUDIO4518AG | 180,000 |
| e-STUDIO5018A | 180,000 |
| e-STUDIO5518A | 360,000 |
| e-STUDIO6518A | 400,000 |
| e-STUDIO7518A | 450,000 |
| e-STUDIO8518A | 500,000 |
| e-STUDIO2822AM | 50,000 |
| e-STUDIO2523A | 80,000 |
| e-STUDIO2523AD | 80,000 |
| e-STUDIO2323AM/AMS/AMW | 80,000 |
| e-STUDIO2823AM/AMW | 80,000 |
| e-STUDIO2829A | 80,000 |
| DP-2618A | 80,000 |
| DP-3118A | 80,000 |
| DP-3618A | 150,000 |
| DP-4618A | 180,000 |
| DP-5118A | 180,000 |
| DP-3118AG | 80,000 |
| DP-3618AG | 150,000 |
| DP-4618AG | 180,000 |
| DP-5618A | 360,000 |
| DP-6618A | 400,000 |
| DP-7618A | 450,000 |
| DP-8618A | 500,000 |
| DP-2528A | 80,000 |
| DP-3028A | 80,000 |
| DP-3528A/AG | 150,000 |
| DP-4528A/AG | 180,000 |
| DP-5528A | 210,000 |
| DP-6528A | 240,000 |
| DP-6529A | 400,000 |
| DP-7529A | 450,000 |
| DP-9029A | 520,000 |
彩色機器：
| 型號 | 保修張數 |
| e-STUDIO2010AC | 50,000 |
| e-STUDIO2510AC | 50,000 |
| e-STUDIO2515AC | 50,000 |
| e-STUDIO3015AC | 80,000 |
| e-STUDIO3515AC | 80,000 |
| e-STUDIO4515AC | 100,000 |
| e-STUDIO5015AC | 120,000 |
| e-STUDIO5516AC | 120,000 |
| e-STUDIO6516AC | 150,000 |
| e-STUDIO7516AC | 150,000 |
| FC-2110AC | 50,000 |
| FC-2610AC | 50,000 |
| FC-2615AC | 50,000 |
| FC-3115AC | 80,000 |
| FC-3615AC | 80,000 |
| FC-4615AC | 100,000 |
| FC-5115AC | 120,000 |
| FC-5616AC | 120,000 |
| FC-6616AC | 150,000 |
| FC-7616AC | 150,000 |
| FC-2020AC | 50,000 |
| FC-2520AC | 50,000 |
| FC-2525AC | 50,000 |
| FC-3025AC | 80,000 |
| FC-3525AC/ACG | 80,000 |
| FC-4525AC/ACG | 100,000 |
| FC-5525AC/ACG | 130,000 |
| FC-6525AC/ACG | 140,000 |
| FC-6527AC | 150,000 |
| FC-7527AC | 150,000 |
| FC-2021AC | 50,000 |
| FC-2521AC | 50,000 |
四．保修期內維修安裝的差旅費：
免費維修服務不包括服務人員的交通、住宿、定期保養之費用。因此，用戶應與銷售商或代理商商討有關事項之安排。
五．不予保修的范圍：
1) 申報虛假者或未按要求完成保修申請。
2) 未能出示有效的(正本)保修書或用戶轉讓機器予他人。
3) 因使用不當或擅自進行修理而造成機器故障或損壞。
4) 因非東芝授權維修站維修人員進行修理、拆卸、改動而導致機器故障或損壞。
5) 使用非東芝純正零件或消耗品(如鼓、顯影劑、墨粉)而導致的故障或損壞。
6) 因天災等不可抗力或電源不符合國家核定標準(非機器質量)等造成的故障或損壞。
7) 因數據修改、丟失等造成的損失，不屬保修范圍。
8) 保修書上的型號、機身號與機器銘牌上的型號、機身號不符 。
9) 因運輸、移動、放置不當引起的故障或損壞。
六．本保修書由東芝泰格商業服務（深圳）有限公司發出，本公司保留保修條例的修改和解釋權。
東芝A4多功能一體機保修條例
一．機器如在保修期間正常使用情況下出現故障，請將機器送至銷售商處維修，并帶上保修書和銷售發票原件。
二．保修服務范圍
1) 免費提供機器安裝、調試、操作培訓以及在正常操作下發生的故障排除與維修，以上服務僅限在銷售商處提供，如要求上門服務，需與銷售商協商具體服務費用。
2) 在初次安裝調試完成后，因用戶計算機、網絡系統環境變更引起的故障，不屬免費保修范圍。
3) 免費更換在保修期內正常操作下損壞的零件，保修中更換的零件需由銷售商收回。免費更換的零件，僅限電氣零件，機器的消耗品和消耗性零件如成像組件、定影組件、分離墊、分離輥、搓紙輥、傳動齒輪等零配件，均不在保修范圍內。
三．保修期限或保修張數
自銷售發票日期起一年或額定印張數，二者以先到者為限。各機型的保修張數見下表：
| 型號 | 保修張數 |
| e-STUDIO300D | 25,000 |
| e-STUDIO301DN | 25,000 |
| e-STUDIO302DNF | 25,000 |
| e-STUDIO400AC | 100,000 |
| e-STUDIO220CS | 30,000 |
| e-STUDIO240CP | 30,000 |
四．不予保修的范圍
1) 申報虛假者或未按要求完成保修申請。
2) 未能出示有效的(正本)保修書和銷售發票或用戶轉讓機器予他人。
3) 因使用不當或擅自進行修理而造成機器故障或損壞。
4) 因非東芝授權維修站維修人員進行修理、拆卸、改動而導致機器故障或損壞。
5) 使用非東芝純正零件或消耗品(如成像組件)而導致的故障或損壞。
6) 因天災等不可抗力或電源不符合國家核定標準(非機器質量)等造成的故障或損壞。
7) 因運輸、移動、放置不當而引起的故障或損壞。
8) 因數據修改、丟失等造成的損失，不屬保修范圍。
9) 保修書上的型號、機身號與機器銘牌上的型號、機身號不符。
五．本保修書由東芝泰格商業服務（深圳）有限公司發出，本公司保留保修條例的修改和解釋權。
東芝條碼打印機產品保修條例
一．保修期限
1) 條碼打印機（打印頭、輸紙輥等消耗性零件除外），自銷售發票日期起計算保修期，保修期為一年。
2) 條碼打印機的打印頭，提供有限質保期限為自銷售發票日期起3個月內或30公里，二者以先到者為準。申請保修的打印頭應沒有物理損傷或擦痕，使用東芝認可或推薦的介質。
二．保修服務范圍
1) 免費提供機器安裝、調試以及在正常使用下發生的故障排除與維修。
2) 機器如在保修期間正常使用情況下出現故障，用戶應將故障機器送至銷售商或代理商處維修，維修時需要出示本保修書和銷售發票。
3) 在初次安裝調試完成后，因用戶計算機、網絡系統環境變更引起的故障，不屬免費保修范圍。
4) 免費更換在保修期內正常使用情況下損壞的零件，保修中更換的零件需由銷售商或代理商收回。
注意：消耗品和消耗性零件，如色帶盒、碳帶、卷紙、墨輥、輸紙輥、齒輪、打印電纜等，均不在保修范圍內。
三．以下情況，有限保修失效，將實施有償修理。
1) 申報虛假者或未按要求完成保修申請。
2) 未能出示有效的（正本）保修書和購買發票。
3) 因使用不當或過度使用，沒有定期清潔保養和維護，擅自進行拆卸或修理而造成的故障或損壞。
4) 因非東芝授權維修站維修人員修理、拆卸、改動保修件。
5) 使用非東芝純正零件或消耗品（如色帶盒、碳帶、墨輥等）而導致的故障或損壞。
6) 因使用環境惡劣或工作電源不符合國家標準規定(非機器質量)等造成的故障或損壞。
7) 因運輸、移動、放置不當造成的故障或損壞。
8) 因天災、戰爭等不可抗力因素造成的故障或損壞。
9) 其它人為因素造成的故障或損壞。
10) 因數據修改、丟失等造成的損失，不屬保修范圍。
11) 保修書上的型號、機器編號與機器銘牌上的型號、機器編號不符。
四． 本保修書由東芝泰格商業服務（深圳）有限公司發出，本公司保留保修條例的修改和解釋權。
